1、【题目】简述需要层次理论的主要内容

答案：

(1) 人的需要大致有五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

(2) 生理需要和安全需要属于低层次需要 , 尊重和自我实现需要属高层次需资料仅供参考要, 社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。

(3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 , 此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。

(4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。

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1、【题目】决策体制是指什么？

答案：

是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系;二是决策者与决策服务者之间的关系;三是决策权力的分配关系。

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1、【题目】个性倾向性

答案：

个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

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1、【题目】联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。

答案：

强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的，该理论认为，人类为了达到某种目的，本身就会采取行为作用与环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则：

第一，要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。

第二，要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。

第三，及时反馈信息，信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。

第四，员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。

第五，因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。

第六，奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。

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1、【题目】简述沟通在管理中的重要作用

答案：

1、传递信息

2、推进了解

3、控制行为

4、协调关系

5、帮助决策

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1、【题目】简述领导行为方格论的基本内容。

答案：

领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为(1,0)(1，9)(5，5)(9,1)(9，9)是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系;乡村俱乐部型，即高关系底任务;中庸型，二者都有但不强烈;专制型，即高任务低关系;理想型，同时重视任务和关系。(重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等)

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1、【题目】什么是学习型组织

答案：

是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

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1、【题目】决策体制是指什么？

答案：

是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系;二是决策者与决策服务者之间的关系;三是决策权力的分配关系。

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1、【题目】基于“社会人”假设的管理措施有哪些?

答案：

(1) 管理人员不应该关注主生产任务的完成情况 , 还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

(2) 管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上 : 还要关员工之间的人际关系, 努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感 , 激起员工对组织的奉献精神 , 培养员工的群体意识 , 进一步增强组织的凝聚力。

(3) 实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

(4) 管理人员要进行职位轮换 , 在员工和上级之间起到联络人的作用 , 负责上下级之间的信息沟通。

(5) 主求“参与管理 " 的管理方式。

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