1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
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1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
答案:
正确
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1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案:
错误
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1、【题目】住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
答案:
正确
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1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
答案:
错误
解析:
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上
答案:
正确
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品,低档房间可随意配置
答案:
错误
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