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服务顾问判断题
更新时间:2024-03-29 19:03:21

1、【题目】因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。

答案:

错误

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1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件

答案:

错误

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1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件

答案:

错误

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1、【题目】委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写

答案:

错误

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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

答案:

正确

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1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

答案:

错误

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1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞

答案:

正确

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1、【题目】经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1

答案:

正确

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1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。

答案:

错误

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