1、【题目】为避免服务纠纷,处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
答案:
正确
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1、【题目】储值票过期,则可以选择在付费区对其进行更新。
答案:
错误
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1、【题目】运营时间内,必须保证车站出入口开放,除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。
答案:
正确
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1、【题目】当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下,就会进入“暂停服务模式”。
答案:
错误
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1、【题目】过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。
答案:
错误
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1、【题目】每日运营开始前,或运营结束后,由站务员负责巡站检查车站AFC设备情况,并做记录,报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录,当班值班站长签字确认。
答案:
正确
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1、【题目】办理租售储值票时,人工充值金额应为10元的整数倍;自动充值只接收50元、100元的纸币,自动充值不设找兑。
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正确
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