1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净
答案:
错误
解析:
应先放水冲净
1、【题目】夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
解析:
不得敲门并做好记录,通知主管
1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
答案:
错误
解析:
暂无解析